Avbokningsregler – 2ndHome Uthyrning

För bokningar gjorda via 2ndHome.se.

1. Standardpolicy (Flexibel)

Avbokning görs	Återbetalning
Mer än 60 dagar före incheckning	100 % av hyresbeloppet *
30–60 dagar före incheckning	50 % av hyresbeloppet *
Mindre än 30 dagar före incheckning	Ingen återbetalning

* Viktig information om kortbetalningsavgifter

Vid alla återbetalningar dras en administrativ avgift för kortbetalningen på cirka 3% av det totala ursprungsbeloppet av från din återbetalning. Detta beror på att kortföretagens avgifter inte återbetalas vid en avbokning.

Serviceavgiften till 2ndHome återbetalas alltid vid avbokning mer än 60 dagar före incheckning. Vid senare avbokning behålls serviceavgiften.

2. Hur du avbokar

Avbokning görs via ditt konto på 2ndHome.se under Mina bokningar → Avboka. Avbokning per e-post eller telefon accepteras inte som giltig avbokning.

Tidpunkten för avbokning räknas från det att bekräftelse visas i systemet.

3. Om värden avbokar

Om en ägare avbokar en bekräftad bokning:

Återfår du 100 % av det betalda beloppet inklusive serviceavgift.
2ndHome hjälper dig att hitta ett likvärdigt alternativ om möjligt.
Ägaren kan påföras en avbokningsavgift och/eller begränsad visibilitet på plattformen.

4. Force majeure

Vid händelser utanför parternas kontroll (naturkatastrofer, pandemi med officiella reserestriktioner, krig) förbehåller sig 2ndHome rätten att möjliggöra full återbetalning oavsett avbokningsdatum. Bedömning görs från fall till fall.

5. Inkorrekt annons (“misrepresentation”)

Om egendomen väsentligt avviker från annonsen (fel antal sovrum, saknade bekvämligheter, allvarliga skador) har du rätt att avboka med full återbetalning inom 24 timmar efter incheckning, förutsatt att du dokumenterar avvikelsen och kontaktar 2ndHome support samma dag.

6. No-show

Om du inte checkar in på incheckningsdagen utan att ha avbokat betraktas bokningen som no-show. Ingen återbetalning ges.